Aine läbimisel üliõpilane:
• tunneb ametnikule esitatavad nõudeid, piiranguid ja kohustusi;
• käitub usaldusväärselt, vastavalt ametnikueetika põhimõtetele;
• oskab kavandada seletuste võtmist, oskab seda läbi viia ja vestlust protokollida;
• oskab analüüsida kliendi käitumist ja sellele vastavalt suhtlussituatsioonis käituda;
• tunneb argumenteerimise ja enesekehtestamise põhimõtteid, oskab neid suhtlusolukorras rakendada;
• oskab lahendada eetiliste probleemidega seotud kaasuspõhiseid ülesandeid. |
