|
Õppekava aineIsikute teenindamise praktika
| Õppeaine |
| Ainekood |
PPKC5112 |
| Õppeaine nimetus |
Isikute teenindamise praktika |
| Ainepunkte |
2 EAP |
| Hindamisviis |
Arvestus |
|
| Õppekava aine |
| Õppekava |
2019 POL |
| Õppeaasta |
1 |
| Semester |
Kevadsemester |
| Aine tüüp |
Kohustuslik |
|
| Üldkirjeldus |
|---|
| Üliõpilasel võimaldatakse osaleda töövarjuna isikute teenindamise juures, kus lahendatakse politseisse laekunud avaldusi või tutvuda juba vastatud avalduste lahendamise protsessiga, sh tutvuda avalduse lahendamisel vajalike infosüsteemidega. |
|
| Eesmärk |
|---|
| Kinnistada teadmised ja oskused väärikast ning nõuetekohasest isikute teenindamiseks, probleemi tuvastamiseks, selle lahendamiseks ning vastuse korrektseks vormistamiseks |
|
| Õpiväljundid |
|---|
Teenindab isikuid väärikalt ja leiab sobiva käitumismudeli erinevate klientide puhul.
Isikute teenindamisel ja dokumentide vormistamisel lähtub kehtivatest õigusaktidest ja õigekirja nõuetest. |
|
| Kirjandus |
|---|
KOHUSTUSLIKUD ALLIKAD (s.h. viited praktika aruande juhenditele jms)
1. Alasi, K., Liivaku, U., Vettik, A. 2003. Ametniku keelekäsiraamat. Tallinn: Justiitsministeerium.
2. Rehema, P. 2001. Igapäevane suhtekorraldus politseis.
3. Nurmoja, M. 2002. Suhtlemispsühholoogia. Tallinn.
4. Pojman, L. P. 2005. Eetika. Õiget ja väära avastamas. Tallinn: Eesti Keele Sihtasutus.
5. Põldsepp, I., Nummert, K. 2001. Suhtlemine erinevate klientidega politseitöös. Tallinn.
6. Tooman, H. 2002. Sotsiaaltöötaja kui klienditeenindaja roll sotsiaalteenuste tervikliku kvaliteedi kujundamisel. Tallinn.
7. Tuulik, M. 2000. Eetika ja moraal. Tallinn: AS Kirjastus Ilo.
8. Talis Bachmann 2003 Psühhonoomia juriidilises kontekstis
9. Elina Rikken 2006 SKA Tallinn Politsei teenistusõigus (teine muudetud trükk)
10. Schengeni Õigusruumiga ühinemine.(2008) Lilleväli Piret. Avaliku teenistuse aastaraamat. 2007 Tallinn Riigikantselei.
11. Ellonen, E., Kekomäki, K., Raivola, P., Taiha, H., Välitalo, T. 2002. Eetika ja moraal. Tallinn: Sisekaitseakadeemia |
|
| Käimasolevad voorud |
|---|
| Pole ühtegi |
| |
